Leistungen

LEISTUNGEN

Von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung.

TISENTO begleitet Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei anspruchsvollen Projekten rund um Informations- und Kommunikationstechnik – von der technischen Konzeption über Prozesse und Ausschreibungen bis zur Realisierung.

Als herstellerunabhängige Beratung verbinden wir technologische Expertise mit strukturiertem Projektmanagement. So entstehen Lösungen, die technisch überzeugen, wirtschaftlich tragfähig sind und langfristig zu den Anforderungen unserer Kunden passen.

ITK-Lösungen & Fachplanung

Technologien analysieren, konzipieren und zukunftssicher planen.

 

ITK Lösungen

Prozessberatung

Prozesse optimieren, Anforderungen strukturieren und Governance etablieren.

 

Prozessberatung

Ausschreibungsmanagement

Vergabeverfahren professionell vorbereiten und begleiten.

Ausschreibungsmanagement

Projektmanagement

Realisierung steuern, Qualität sichern und Projekte zum Erfolg führen.

Projektmanagement

Zukunftsfähige ITK-Lösungen. Herstellerunabhängig geplant.

Von Kommunikationslösungen über Netzwerke bis zu spezialisierten Systemen: TISENTO konzipiert und plant leistungsfähige ITK-Infrastrukturen auf Basis der tatsächlichen Anforderungen unserer Kunden.

Dabei betrachten wir Technologie nicht isoliert. Bestehende Systeme, Prozesse, Sicherheitsanforderungen, Wirtschaftlichkeit und zukünftige Entwicklungen fließen von Beginn an in die Planung ein.

Kommunikation & Collaboration

Wir entwickeln moderne Kommunikationslösungen für unterschiedliche Betriebs- und Bereitstellungsmodelle – von klassischen On-Premise-Systemen bis zu cloudbasierten Plattformen.

Schwerpunkte

  • Telekommunikationslösungen On-Premise und Cloud
  • Unified Communications
  • Videokonferenzsysteme
  • SIP-Trunking und IP-Festnetz
Eine leistungsfähige ITK-Infrastruktur beginnt mit zuverlässiger Konnektivität. TISENTO plant sichere und skalierbare Netzwerke für unterschiedliche Standorte, Anforderungen und Nutzungsszenarien.

Schwerpunkte

  • LAN, WAN, WLAN und SD-WAN
  • WLAN- und 5G-Campuslösungen
  • Verkabelungsplanung
  • Carrierkonzepte für Festnetz und Mobilfunk

Wir entwickeln Konzepte für eine intelligente und effiziente Kundenkommunikation – kanalübergreifend und abgestimmt auf Prozesse, Organisation und eingesetzte Systeme.

Schwerpunkte

  • Omnichannel Contact Center
  • Contact Center as a Service
  • Virtuelle Assistenten und Bots
  • Unified Agent Desktop
  • Automatisierung und Self-Service
  • Workforce Engagement

Wir planen zuverlässige Kommunikationslösungen für mobile Mitarbeitende und anspruchsvolle Gebäude- und Campusumgebungen.

Schwerpunkte

  • DECT
  • WiFi
  • Indoor-Mobilfunk
  • Mobilfunk- und Carrierkonzepte

Zuverlässige Kommunikation ist im Gesundheitswesen ein zentraler Bestandteil sicherer und effizienter Abläufe. Wir planen und begleiten Kommunikationslösungen für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und weitere medizinische Einrichtungen – abgestimmt auf die technischen, organisatorischen und regulatorischen Anforderungen vor Ort.

Dabei betrachten wir bestehende Infrastrukturen ebenso wie zukünftige Anforderungen und entwickeln herstellerunabhängige Konzepte für eine leistungsfähige und dauerhaft verlässliche Kommunikation.

Schwerpunkte

  • Lichtrufanlagen nach DIN VDE 0834
  • Personen-Notrufanlagen
  • Patientenentertainment
  • Kommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen
  • Integration in bestehende Systemlandschaften

Kommunikation & Collaboration

Wir entwickeln moderne Kommunikationslösungen für unterschiedliche Betriebs- und Bereitstellungsmodelle – von klassischen On-Premise-Systemen bis zu cloudbasierten Plattformen.

Schwerpunkte

  • Telekommunikationslösungen On-Premise und Cloud
  • Unified Communications
  • Videokonferenzsysteme
  • SIP-Trunking und IP-Festnetz

Netzwerke & Konnektivität

Eine leistungsfähige ITK-Infrastruktur beginnt mit zuverlässiger Konnektivität. TISENTO plant sichere und skalierbare Netzwerke für unterschiedliche Standorte, Anforderungen und Nutzungsszenarien.

Schwerpunkte

  • LAN, WAN, WLAN und SD-WAN
  • WLAN- und 5G-Campuslösungen
  • Verkabelungsplanung
  • Carrierkonzepte für Festnetz und Mobilfunk

Customer Experience & Contact Center

Wir entwickeln Konzepte für eine intelligente und effiziente Kundenkommunikation – kanalübergreifend und abgestimmt auf Prozesse, Organisation und eingesetzte Systeme.

Schwerpunkte

  • Omnichannel Contact Center
  • Contact Center as a Service
  • Virtuelle Assistenten und Bots
  • Unified Agent Desktop
  • Automatisierung und Self-Service
  • Workforce Engagement

Mobility & mobile Kommunikation

Wir planen zuverlässige Kommunikationslösungen für mobile Mitarbeitende und anspruchsvolle Gebäude- und Campusumgebungen.

Schwerpunkte

  • DECT
  • WiFi
  • Indoor-Mobilfunk
  • Mobilfunk- und Carrierkonzepte

Kommunikation im Gesundheitswesen

Zuverlässige Kommunikation ist im Gesundheitswesen ein zentraler Bestandteil sicherer und effizienter Abläufe. Wir planen und begleiten Kommunikationslösungen für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und weitere medizinische Einrichtungen – abgestimmt auf die technischen, organisatorischen und regulatorischen Anforderungen vor Ort.

Dabei betrachten wir bestehende Infrastrukturen ebenso wie zukünftige Anforderungen und entwickeln herstellerunabhängige Konzepte für eine leistungsfähige und dauerhaft verlässliche Kommunikation.

Schwerpunkte

  • Lichtrufanlagen nach DIN VDE 0834
  • Personen-Notrufanlagen
  • Patientenentertainment
  • Kommunikations- und Netzwerkinfrastrukturen
  • Integration in bestehende Systemlandschaften

Strukturen verstehen.
Prozesse zukunftsfähig gestalten.

Technologie entfaltet ihren Nutzen erst dann vollständig, wenn Prozesse, Verantwortlichkeiten und organisatorische Strukturen darauf abgestimmt sind.

TISENTO analysiert bestehende Abläufe, identifiziert Optimierungspotenziale und entwickelt gemeinsam mit den Beteiligten tragfähige Zielprozesse. Dabei berücksichtigen wir sowohl operative Anforderungen als auch regulatorische und strategische Rahmenbedingungen.

Prozessanalyse und Optimierung

Wir schaffen Transparenz über bestehende Prozesse, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten und zeigen auf, wo Abläufe vereinfacht, digitalisiert oder effizienter gestaltet werden können.

Schwerpunkte

  • Aufnahme und Analyse bestehender Prozesse
  • Entwicklung von Zielprozessen
  • Identifikation von Medienbrüchen und Optimierungspotenzialen
  • Abstimmung von Organisation, Prozessen und Technologie

 

Governance, KRITIS & NIS2

Wir unterstützen bei der Strukturierung von Verantwortlichkeiten, Vorgaben und Entscheidungsprozessen und begleiten Organisationen bei der Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen.

Schwerpunkte

  • Governance-Modelle
  • KRITIS-bezogene Anforderungen
  • NIS2
  • Rollen- und Verantwortlichkeitsmodelle

Ausschreibungen professionell vorbereiten und sicher begleiten.

Komplexe ITK-Projekte stellen hohe Anforderungen an die technische Leistungsbeschreibung, die Vergleichbarkeit von Angeboten und die strukturierte Durchführung des Vergabeverfahrens.

TISENTO begleitet öffentliche und nicht öffentliche Auftraggeber durch den gesamten Ausschreibungsprozess – von der Bedarfsermittlung und Erstellung der Vergabeunterlagen bis zur fachlichen Bewertung der Angebote und Unterstützung bei der Vergabeentscheidung.

Ganzheitliche Begleitung des Vergabeverfahrens

Unsere Leistungen

  • Ermittlung und Strukturierung der Anforderungen
  • Erstellung technischer Leistungsbeschreibungen
  • Entwicklung von Bewertungskriterien und Bewertungsmatrizen
  • Unterstützung bei Bieterfragen
  • Fachliche Prüfung und Bewertung eingehender Angebote
  • Unterstützung bei Vergabe- und Auswahlentscheidungen

 

Öffentliche Ausschreibungen

TISENTO unterstützt öffentliche Auftraggeber bei Ausschreibungen unter Berücksichtigung der jeweils relevanten vergaberechtlichen Rahmenbedingungen, insbesondere im Umfeld von VgV und UVgO.

Erfahrung unter anderem für

  • öffentliche Krankenhäuser
  • Kommunen
  • weitere öffentliche Einrichtungen

Planung in erfolgreiche Umsetzung überführen.

Eine gute Planung ist die Grundlage – entscheidend ist die Umsetzung. TISENTO übernimmt die fachliche Steuerung komplexer ITK-Projekte und sorgt dafür, dass technische Anforderungen, Termine, Kosten und Qualität im Projektverlauf im Blick bleiben.

Dabei begleiten wir Projekte von der Beauftragung über die Realisierung bis zur Abnahme und Übergabe in den Betrieb.

Realisierungsbegleitung

Wir begleiten Auftraggeber während der Umsetzung und übernehmen die fachliche Abstimmung zwischen internen Verantwortlichen, Dienstleistern, Herstellern und weiteren Projektbeteiligten.

Schwerpunkte

  • Koordination der Projektbeteiligten
  • Fachliche Begleitung der Umsetzung
  • Qualitäts- und Fortschrittskontrolle
  • Abnahmen und Dokumentation
  • Übergabe in den Betrieb

 

Projekt-Controlling

Transparente Steuerung schafft Sicherheit. Durch regelmäßiges Controlling machen wir Projektfortschritt, Risiken und Handlungsbedarf sichtbar.

Schwerpunkte

  • Termin- und Meilensteincontrolling
  • Kostenkontrolle
  • Qualitätskontrolle
  • Risiko- und Maßnahmenmanagement
  • Projektstatus und Reporting
Persönlich beraten

Bereit für den nächsten Schritt?

Sie planen ein anspruchsvolles ITK-Projekt oder möchten bestehende Strukturen zukunftsfähig weiterentwickeln? Sprechen Sie mit uns. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihre Anforderungen.

Projekt mit uns besprechen → +49 291 200410 0